Рост бизнеса начинается
с понимания клиентов
Рост бизнеса начинается с понимания клиентов
Исследования формируют целостное представление о клиентах и помогают связать данные об аудитории с решениями по развитию продукта.
Клиенты
определяете ключевые мотивы выбора продукта
выявляете потребности, ожидания и барьеры аудитории
понимаете особенности и различия клиентских сегментов
Продукт
определяете, какую ценность клиенты видят в продукте
находите точки роста в продукте и коммуникациях
понимаете, какие изменения помогут лучше соответствовать ожиданиям аудитории
Развитие и принятие решений
проверяете гипотезы развития продукта на данных
получаете рекомендации для дальнейших изменений
формируете основу для решений по развитию продукта и клиентского опыта
Результат — готовые решения:
глубокая сегментация клиентов
карта клиентских ожиданий и барьеров
проверенные гипотезы
рекомендации по улучшению продукта и его восприятия
Этапы исследования
Определяем цели и задачи
Изучаем поведение аудитории, выявляем мотивы, ожидания и барьеры, которые влияют на выбор и взаимодействие с продуктом.
01
Проектируем исследование
Выбираем подход и методологию, разрабатываем гайд для глубинных интервью или анкету для количественного исследования.
02
Исследуем аудиторию
Проводим полевой этап и собираем данные непосредственно от клиентов и представителей целевой аудитории.
03
Анализируем данные
Структурируем полученную информацию, сопоставляем результаты и выявляем закономерности, значимые для бизнеса и продукта.
04
Формулируем выводы и рекомендации
Переводим результаты исследования в конкретные выводы, проверенные гипотезы и рекомендации по развитию продукта и клиентской базы.
05
Обсуждаем результаты
Презентуем результаты команде клиента, разбираем ключевые выводы и определяем дальнейшие шаги на стратегической сессии или воркшопе.
06
Почему SDI360
Продуктовая и исследовательская экспертиза
Учитываем задачи бизнеса и специфику продукта на каждом этапе исследования — от постановки вопросов до интерпретации результатов.
Фокус на реальных потребностях клиентов
Фокус на реальных
потребностях клиентов
Изучаем поведение аудитории, выявляем мотивы, ожидания и барьеры, которые влияют на выбор и взаимодействие с продуктом.
Комплексный исследовательский подход
Комплексный
исследовательский подход
Используем качественные и количественные методы в зависимости от целей проекта, состава аудитории и необходимой глубины анализа.
Результаты для развития бизнеса
Превращаем данные в конкретные выводы, проверенные гипотезы и рекомендации, которые помогают принимать решения по развитию продукта и клиентского опыта.
Стоимость проведения исследований
1–2 месяца
ОТ 500 000 рублей
ОТ 500 000 рублей
Ответы на частые вопросы
Зачем бизнесу проводить клиентские исследования?
Что можно узнать с помощью клиентского исследования?
Какие исследования вы проводите?
Как проходит клиентское исследование?
Проводите ли вы презентацию результатов?
Сколько времени занимает исследование?
Сколько стоит клиентское исследование?
Чем ваши исследования отличаются от обычных исследований рынка?
Временный ответ. Исследования помогают понять потребности клиентов, выявить барьеры и проверить гипотезы до запуска изменений в продукте.
Временный ответ. Можно изучить мотивы выбора, ожидания аудитории, причины отказа и особенности разных клиентских сегментов.
Временный ответ. Для задачи подбирается сочетание качественных и количественных методов: интервью, опросов и анализа полученных данных.
Временный ответ. Сначала обсуждаются цели, затем разрабатывается программа, собираются данные и формируются выводы и рекомендации.
Временный ответ. Результаты можно представить команде на встрече: разобрать выводы, обсудить вопросы и определить дальнейшие действия.
Временный ответ. Срок зависит от задач, методов и состава аудитории. План и этапы уточняются после обсуждения проекта.
Временный ответ. Стоимость рассчитывается после определения объёма работ, методов и требований к выборке. Итоговые условия согласуются отдельно.
Временный ответ. Клиентское исследование сосредоточено на опыте и поведении аудитории, чтобы связать полученные данные с решениями для продукта.