SDI 360

Что такое аудит цифровой зрелости SDI360 и как он помогает цифровизации бизнеса

Что такое аудит цифровой зрелости SDI360 и как он помогает цифровизации бизнеса


Технологии развиваются с огромной скоростью, но далеко не все отрасли экономики поспевают за изменениями. Поэтому среди все большего числа компаний появляется запрос на цифровую трансформацию, а для ее успешного проведения нужно в первую очередь определить текущий уровень цифровизации своего бизнеса. 

На российском рынке оценкой цифровизации занимаются разные компании, в том числе крупные представители консалтинга. Они заняли свою нишу, но покрыли лишь малую часть спроса. Поэтому мы в SDI360 решили создать свой метод, который назвали аудитом цифровой зрелости. Наш аудит отличается от других подходов, это совершенно новый продукт – более простой и доступный.

В этой статье мы познакомим вас с цифровым аудитом SDI360, расскажем о том, что отличает его от других методов и как он поможет цифровизации вашей компании.

Как обычно измеряют уровень цифровизации бизнеса

Цифровизацию условно можно разделить на внешнюю и внутреннюю. Внешняя связана с тем, что клиент видит своими глазами и как он взаимодействует с бизнесом. Внутренняя – с тем, как устроены процессы внутри компании.

На рынок цифровой трансформации относительно недавно вышли игроки с известными именами, которые предлагают оценить уровень цифровизации по своим методикам. К ним относятся Google и BCG с их Digital Maturity, Cisco c Digital Maturity Index, Deloitte и SAP, а также многие другие. 

Подход каждой компании немного отличается от методов конкурентов, но в целом их работу можно описать так:

  • Аудиторы запрашивают у заказчика данные о внутренней цифровизации компании: использовании данных, продуктах организации и ее технологиях.
  • На основании полученной информации выбирают несколько показателей цифровизации, за которыми наблюдают в динамике.
  • По этим показателям оценивают уровень цифрового развития либо в виде неких баллов, либо просто отметками «Да/Нет».
  • После этого компании присваивают уровень цифрового развития. Например, в одной из методик есть понятие «Digital Observer»: это тот бизнес, который находится на ранней стадии трансформации, то есть только начал думать о цифровизации.

Недостатки классических методов

Классические методы оценки уровня цифровизации довольно сложные и основательные, поэтому у них есть ряд своих недостатков:

  • Аудит занимает приблизительно от двух до шести месяцев. Такой долгий срок обусловлен сложностью подхода, ожиданием сбора всей внутренней информации от заказчика и необходимостью динамического наблюдения за показателями.

  • Высокая цена. Причины те же, что и в предыдущем пункте. Суммы могут варьироваться от миллионов рублей до миллионов долларов.

  • Большая нагрузка на команду заказчика. Сотрудникам компании приходится регулярно собирать большое количество информации и предоставлять ее аудиторам, а также участвовать в совещаниях. 

  • Нет возможности сравнить компанию заказчика с конкурентами. В рамках классического аудита оценивают по большей части внутреннюю цифровизацию, из-за чего тяжело сравнить бизнес с другими представителями отрасли.

Несмотря на все недостатки, классические методы очень полезны для крупных компаний, которые могут позволить себе выделить нужное количество времени и денег на цифровой аудит внутренних процессов.

Что такое SDI360 и как это работает


В первую очередь агентство SDI360 известно благодаря рейтингу digital-зрелости российского бизнеса, который мы публикуем раз в квартал по компаниям из наиболее цифровизированных отраслей экономики. Опыт работы над такими рейтингами помог нам создать собственную методику аудита, которая предлагает другой взгляд на решение проблемы цифровой трансформации.

В отличие от классических методов определения digital-зрелости, SDI360 фокусируется только на внешней цифровизации, то есть на том, как компанию видят потребители. Для этого нам не нужна внутренняя информация: что-то мы находим в свободном доступе в сети, что-то покупаем, а некоторые данные нам эксклюзивно предоставляют партнеры.

На рынке есть и другие компании, которые предлагают оценить внешнюю цифровизацию, но они занимаются только аудитом сайта или соцсетей. Отличие SDI360 в том, что мы предлагаем комплексный подход, пусть и менее основательный, чем у классического цифрового аудита.

Что входит в коробочное решение цифрового аудита SDI360:

  • Анализ компании по 36 направлениям. Эти направления группируются в три больших блока: представленность в интернете, продвижение в интернете и коммуникация с аудиторией, онлайн-продажи. Такой анализ дает хороший взгляд со стороны на собственный бизнес.

  • Сравнение с тремя конкурентами. SDI360 проводит аудит не только компании заказчика, но и трех конкурентов на выбор. Благодаря этому можно увидеть не абстрактный уровень цифровизации, а свое место в отрасли, сильные и слабые стороны компании.

  • Подробная презентация аудита и дорожная карта цифровизации. После аудита мы очно или по видеосвязи представляем всю информацию по проекту, ставим четкие KPI по цифровизации, а главное – даем советы для решения обнаруженных проблем.

Цифровая трансформация – это длительный процесс, развитие которого нужно четко отслеживать. Поэтому в идеале цифровой аудит стоит сделать регулярной практикой наравне с финансовым и проводить его один или два раза в год.

В чем преимущества SDI360

Аудит цифровой зрелости SDI360 – это не прямой аналог других методов. Он нацелен на внешнюю цифровизацию, то есть восприятие компании клиентами. Поэтому нельзя напрямую сравнить методы SDI360 и, например, Google. 

Но все-таки мы можем выделить преимущества SDI360 перед классическим аудитом:

  • Аудит занимает всего две-три недели. За время своей работы мы научились быстро и качественно искать и анализировать информацию о внешней цифровизации, которую можно найти в свободном – платном или бесплатном – доступе в сети. Мы не используем данные о внутренних процессах, поэтому проводим аудит в несколько раз быстрее.

  • Стоимость – от 400 000 рублей. Аудит от SDI360 – решение, которое не ударит по бюджету и будет доступно не только крупным компаниям, но и представителям среднего бизнеса, которые никогда не смогут позволить себе услуги консалтинговых агентств.

  • Мы работаем самостоятельно. Так как для анализа мы берем информацию из интернета, команде заказчика не придется тратить свое время на сбор и предоставление данных или участие в созвонах. Представителю компании нужно только сообщить нам названия трех конкурентов. Остальное мы берем на себя.

  • Не просто аудит, а сравнение с конкурентами. В отличие от других методов цифрового аудита, мы комплексно сравниваем компанию заказчика с тремя конкурентами из отрасли. По сути, это можно назвать цифровым бенчмарком. Благодаря такому подходу можно увидеть свои сильные и слабые стороны. Понять, в каком направлении двигаться, чтобы стать лидером в своей отрасли. 

  • Системный и прозрачный подход к цифровой трансформации. Аудит SDI360 создает понятную точку отсчета для цифровизации компании, на которую можно опираться в дальнейшем развитии. Кроме того, именно работа сторонних специалистов позволяет избежать искажений данных со стороны команды заказчика, которые – осознанно или нет – могут пытаться изменить информацию в свою пользу.

Какие слабые места может выявить SDI360 и как это поможет цифровизации

После аудита мы представляем очно или по видеосвязи наш полный отчет, который включает оценку уровня цифровой зрелости компании заказчика и сравнение с тремя конкурентами, четкие KPI по цифровизации и наши советы по работе со слабыми местами компании.

Вот самые популярные проблемы, с которыми мы встречаемся при аудите российских компаний:

  • Отсутствие или низкое качество сайта и социальных сетей. Это самое слабое место у большинства компаний. Качественные сайт и соцсети – это не выбор, а обязанность любой современной организации. В рамках аудита мы оцениваем работу сайта и мобильного приложения (если оно есть), количество и вовлеченность подписчиков, а также количество и качество контента в соцсетях.

  • Плохая реклама. Часто можно заметить, что компании используют неэффективные маркетинговые кампании в сети и не понимают свою целевую аудиторию, поэтому их трафик проходит мимо потенциальных покупателей. 

  • Неудобная система онлайн-продаж. Мало привлечь клиента на свой сайт – необходимо сделать так, чтобы он совершил покупку. Но немногие могут похвастаться удобной системой выбора товара и оплаты заказа, понятным способом общения с консультантом и хорошими отзывами на свой продукт в сети. Все это отбивает желание потенциального покупателя совершить заказ.

Эти слабые места вытекают из неэффективной работы самых разных отделов компании: маркетингового, SMM, веб-разработки, разработки мобильного приложения и т.д. Задача аудита – обнаружить эти проблемы, а затем в динамике проконтролировать их решение.

Сейчас цифровизация – это не временная мода и не привилегия крупных компаний, а обязательный атрибут любого успешного бизнеса. Если вы хотите узнать, как ускорить цифровизацию и какие проблемы для этого нужно решить, то оформите цифровой аудит по ссылке.