Презентация исследования цифрового клиентского опыта в розничных банках CX Digital & Distant Index – 2025
Обсудим итоги исследования цифрового клиентского опыта в 35 розничных банках и наградим лидеров.
Приглашаем:
Топ-менеджеров банков
Директоров по клиентскому сервису и дистанционному обслуживанию
CX-директоров
Директоров по цифровой трансформации и развитию цифровых каналов
Директоров по розничным продажам
Директоров по продуктам
Директоров по маркетингу и PR
Директоров по программам лояльности
Дата: 29 января Время: 10:00–14:40 Место: Москва, конгресс-центр «Яровит Холл», ул. Большая Якиманка, 26 Метро: Полянка/Октябрьская Формат: только офлайн
узнаете от CX-директоров и топ-менеджеров ведущих банков, как превратить клиентский опыт в работающий инструмент роста бизнеса;
послушаете доклады спикеров с реальными кейсами в банковской сфере;
узнаете результаты рейтинга цифровой зрелости;
обсудите результаты исследования с его авторами и обменяетесь опытом с коллегами.
В программе:
панельная дискуссия «Цифровой клиентский опыт как драйвер роста бизнеса: как синхронизировать ожидания клиентов, инструменты и команды»;
экспертные выступления спикеров компаний SDI360, Naumen, DMGlobal и «Сравни» с практическими кейсами и трендами отрасли;
торжественная церемония награждения банков – лидеров рейтинга и победителей партнерских номинаций.
Организаторы и соавторы исследования: агентство цифрового аудита SDI360, разработчик программных продуктов Naumen, консалтинговое агентство DMGlobal, финансовый маркетплейс «Сравни» и другие.
Подписывайтесь на наш TG-канал и ВК-сообщество, чтобы быть в курсе главных цифровых трендов!