Собрали главные цифровые тренды за 4 квартал. В дайджест вошли самые заметные новости страховой отрасли. Читайте и делитесь с коллегами!
ЧТО ПРОИСХОДИЛО
- Волну стратегических альянсов в отрасли запустили крупные мероприятия – AI Journey 2025 и «Финополис».
- СК активно переносят услуги в мессенджер MAX, включая круглосуточную поддержку.
- Страховые продукты все точнее сегментируются под запросы разной ЦА – владельцев ПВЗ, арендаторов и путешественников.
Тренды
1. СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ ИНТЕГРИРУЮТ В MAX ПОЛНЫЙ ЦИКЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
На платформе доступны базовые функции и круглосуточная поддержка. Партнер SDI360 – digital-интегратор D'Terra – одна из первых компаний в России, интегрирующая платформу MAX.
- «Согласие» и «Росгосстрах» начали обслуживание клиентов в MAX. В мини-приложениях компаний собраны все ключевые функции и доступ к консультациям.
- «АльфаСтрахование» запустила прямую поддержку клиентов в мессенджере MAX. Функция доступна в режиме 24/7/365.
2. ОТРАСЛЬ АДАПТИРУЕТСЯ К СЕГМЕНТУ E-COMMERCE
Запускаются специализированные страховые продукты для владельцев ПВЗ.
- «СберСтрахование» запустила продукт для владельцев ПВЗ. Программа обеспечивает защиту от повреждения имущества и товаров, а также оплату аренды нового помещения и перевозки товаров, если продолжать работу в пункте выдачи будет невозможно.
- «АльфаСтрахование» совместно с Wildberries представили страхование ПВЗ по всей России. Полис включает защиту внутренних помещений и оборудования от пожара, затопления и стихийных бедствий, а также покрытие повреждений дверей, стекол и вывесок, включая случаи вандализма или падения деревьев. Оформление на сайте сервиса.
3. ЗАКЛЮЧАЮТСЯ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПАРТНЕРСТВА В ЦЕЛЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ
Крупные события, AI Journey 2025 и «Финополис», подтолкнули страховые компании к новым партнерствам.
- «КАПИТАЛ LIFE» и ВСК поддержали этические принципы и стандарты оценки эффективности ИИ в финансах и присоединились к Кодексу этики ИИ Банка России.
- ВСК подписала соглашение о сотрудничестве в сфере информационных технологий с операционной системой «Аврора». Цель – развитие цифровых и продуктовых решений. Еще одно партнерство, которое включает развитие сервисов телемедицины на рыбопромысловых судах, заключено с Центром системы мониторинга рыболовства и связи.
- Arenadata и «АльфаСтрахование» будут развивать дата-направление на страховом рынке. Планируется разработать и внедрить передовые решения для работы с большими данными и построения корпхранилищ. Также подписано соглашение о стратегическом партнерстве с «Авито». Предполагается развитие решений в сфере страхования имущества и электроники на платформе.
- «СберСтрахование» и Positive Technologies договорились о совместной разработке программ киберстрахования. Стороны намерены проводить мероприятия для повышения информированности клиентов о цифровых рисках и инновационных решениях для защиты. Также компания подписала соглашение о сотрудничестве в сфере информационной защиты и digital-обслуживания клиентов с «Билайном».
- «КАПИТАЛ LIFE» тоже заключил сотрудничество с «Билайном» в цифровой трансформации рынка страхования жизни. Стороны объединят усилия для совершенствования технологий клиентского сервиса и повышения качества обслуживания.
- «Ингосстрах» и «Сколково» подписали соглашение о сотрудничестве, направленное на ускорение цифровой трансформации компании. В том числе готовятся совместные стратсессии и исследования страховых инноваций.
4. ПРОДАЖА ПОЛИСОВ ИНТЕГРИРУЕТСЯ НА СТОРОННИЕ ПЛАТФОРМЫ
Страховые продукты становятся встроенным сервисом на платформах-партнерах.
- ВСК и сервис «Профи.ру» запустили страховой продукт «Защита задания». Страховка покрывает гражданскую ответственность специалиста и гарантию качества выполненных работ. Доступна для услуг по ремонту, уборке и курьерским услугам. Оформление в приложении «Профи.ру».
- «МАКС» в сотрудничестве с Simble стал новым страховщиком «КАСКО на поездки» на трассах «Автодор». Страховая защита активируется автоматически при въезде на платную дорогу с использованием транспондера T-pass и действует до момента выезда с трассы.
- «Росгосстрах Жизнь» предложила программы накопительного страхования жизни на маркетплейсе «Финуслуги». Оформление на сайте маркетплейса.
- «Ингосстрах» запустил продажи коробочного страхового продукта «Моя квартира» на платформе Polis.online. Продукт предлагает комплексную защиту квартиры или апартаментов.
5. СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ ВНЕДРЯЮТ ЦИФРОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ КЛЮЧЕВЫХ ОПЕРАЦИОННЫХ ЗАДАЧ
Цифровизация внутренних процессов и интеграция с партнерами повышают скорость и эффективность работы СК.
- «Югория» автоматизировала работу с обращениями граждан и кадровый документооборот с помощью цифровых решений Directum RX и Directum HR Pro.
- «Росгосстрах» перешел на новый стандарт защиты данных с помощью платформы для разработки ПО «Сфера». Решение стало заменой самописных механизмов, которые ранее использовались для защиты конфиденциальной информации.
- «Согласие» и «Синтегро консалтинг» приручили МСФО 17 и ускорили сборку отчетности в 6 раз. Команды создали типовую методологию расчетов, перегруппировали данные больших реестров и оптимизировали код программы.
- «МАКС» реализует проект «Выплата за час». За счет цифровизации бизнес-процессов он призван сократить время урегулирования убытков по автострахованию.
- «Ингосстрах» запустил единую платформу согласования медуслуг по ДМС вместе с платформой «МедРокет». Ранее процесс согласований между клиниками и СК проходил вручную в переписках. Теперь благодаря открытым API обмен данными проходит напрямую между информационными системами.
6. СТРАХОВЫЕ ПРОДУКТЫ СТАНОВЯТСЯ БОЛЕЕ ГИБКИМИ И ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫМИ
Полисы адаптируются под конкретные сценарии жизни клиента.
- «Ингосстрах» внедрил онлайн-сервис, который поможет клиентам отслеживать на карте местонахождение врача при вызове на дом. Доступен в приложении и на сайте.
- «Ингосстрах-Жизнь» представила новую страховую программу «Рецепт долголетия» для финансовой защиты от непредвиденных расходов, связанных с длительным уходом и восстановлением после несчастного случая или заболеваний.
- «Росгосстрах» запустил новый продукт «Защита аренды» для собственников сдающегося жилья и арендаторов. Полис можно настроить индивидуально – выбрать страховые риски, сумму покрытия и срок.
- «АльфаСтрахование» упростила продление и повторную покупку полиса для путешествий. Сделать это можно в один клик, без ввода данных – система автоматически перенесет все параметры предыдущего договора.
- «РЕСО-Гарантия» также обновила программы туристического страхования. Увеличен лимит на стоматологическую помощь и добавлены новые риски.
- ВСК усилила программу каско «Компакт фикс» защитой от дронов. Во все новые полисы включена защита от повреждений, вызванных БПЛА.
Ваш надежный гид в сфере цифровой трансформации финансовой отрасли – SDI360.
Следующий дайджест с цифровыми новостями страховых компаний выйдет в апреле. Подписывайтесь на наш TG-канал и ВК-сообщество, чтобы не пропустить!