Обсуждаем цифровизацию
2026-04-06 16:00

Дайджест SDI360, выпуск 8: цифровизация страховой отрасли. Период: январь – март 2026

Команда SDI360 проанализировала новости страховых компаний за 1 квартал и выделила 5 главных цифровых трендов. Читайте и делитесь с коллегами!
В конце апреля 2026 выйдет наше новое ежегодное исследование «Цифровая зрелость страховых компаний – 2025». Не пропустите!

Что происходило

  • СК осваивали новые площадки для продажи услуг: MAX, Госуслуги, банковские приложения.

  • Благодаря партнерствам продолжилось развитие кастомных страховых продуктов для разных сегментов ЦА: путешественников, автомобилистов и арендодателей.

  • Компании оперативно реагировали на геополитические события и предлагали клиентам поддержку.

Тренды

1. СК ПРОДОЛЖАЮТ ИНТЕГРИРОВАТЬ ПРОДАЖИ ПОЛИСОВ НА СТОРОННИЕ ПЛАТФОРМЫ

Страховые продукты все чаще можно купить в мессенджере, банковском приложении или на портале Госуслуг.

  • «АльфаСтрахование» начала продавать страховки для соревнований на Госуслугах. Новый продукт предлагает защиту для спортсменов-любителей во время занятий спортом и участия в марафонах. Оформление при регистрации на старт.

  • «Абсолют Страхование» интегрировала продажи полиса ОСАГО в приложение «СберБанк Онлайн». Процесс реализован с использованием API.

  • «Росгосстрах Жизнь» запустила лекарственное страхование для клиентов ВТБ. Страховка позволяет вернуть часть стоимости лекарств, назначенных врачом. Договор заключается онлайн, возмещение – через чат-бот в личном кабинете СК. Также компания начала продавать страховые программы на корпоративной бонусной платформе BestBenefits.

  • «Югория» реализовала возможность купить полис от укуса клеща через чат-бот в мессенджере MAX.
«Мессенджеры постепенно превращаются в полноценную цифровую среду для сервисов, и у MAX есть серьезный потенциал для развития финансовых и клиентских услуг. Платформа может стать одним из ключевых каналов дистрибуции для бизнеса. Мы с командой D'Terra первыми в России начали внедрять цифровые продукты на базе платформы MAX», – отмечает CEO D’Terra и управляющий партнер SDI360 Павел Мянник.

2. ЦИФРОВАЯ ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКА РАСШИРЯЕТСЯ

Страховые компании предлагают клиентам новые онлайн-продукты и улучшают цифровой клиентский опыт.

  • «Югория» добавила полис страхования от несчастных случаев в линейку страховых продуктов, доступных онлайн. Оформление на сайте или в ЛК.

  • «РЕСО-Гарантия» перезапустила программу телемедицины и добавила возможность купить пакет онлайн-консультаций с дипломированными психологами.

  • ВСК и Infosecurity внедрили сервисную модель киберстрахования. В случае инцидента специалисты устранят последствия и восстановят инфраструктуру.

  • «Абсолют Страхование» упростила процесс урегулирования убытков по ОСАГО на сайте. Также компания представила обновленный онлайн-сервис для клиентов по ипотечному страхованию: процесс покупки полиса ускорен.

3. КОМПАНИИ ПРЕДЛАГАЮТ ПРОДУКТЫ И СЕРВИСЫ ДЛЯ НОВЫХ СЕГМЕНТОВ ЦА

СК выводят на рынок продукты, отвечающие потребностям путешественников, автомобилистов и собственников жилья в посуточной аренде.

  • «Ингосстрах-Жизнь» и онлайн‑сервис по подбору психологов Alter запустили новую программу страхования «Рецепт баланса». Страховка дает клиентам доступ к обширной базе психологов.

  • «АльфаСтрахование» и Авито Путешествия создали страховой продукт для посуточной аренды жилья. Полис действует автоматически на период каждого онлайн-бронирования через Авито Путешествия.

  • ВСК расширила программу каско: сняла возрастные ограничения для автомобилей и добавила защиту от дронов. Оформление на сайте.

  • «Росгосстрах» запустил онлайн-сервис для сравнения цен на самые ходовые запчасти популярных в России автомобилей со средней стоимостью полного каско.

4. ОТРАСЛЬ ДЕМОНСТРИРУЕТ ЛОЯЛЬНОСТЬ К КЛИЕНТАМ В ТРУДНЫХ СИТУАЦИЯХ

Страховые компании быстро реагируют на геополитические события и продлевают действующие полисы.


  • «Росгосстрах» также бесплатно расширил для клиентов на Ближнем Востоке страховое покрытие: включил в полис риск задержки или отмены рейса по причине военных действий.

5. ЦИФРОВИЗАЦИЯ ПОМОГАЕТ СТРАХОВЫМ СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ ВНУТРЕННИЕ ПРОЦЕССЫ

Благодаря ИИ и ЭДО компании экономят время и улучшают условия работы своих агентов.

  • «КАПИТАЛ LIFE» продолжает комплексно интегрировать ИИ в процессы обслуживания клиентов. ИИ уже обрабатывает более 40% телефонных запросов.

  • «Ингосстрах» усовершенствовал сервисы для агентов и реализовал полный переход на электронный документооборот. Комиссионное вознаграждение начисляется в момент выпуска договора страхования, что позволяет получить его уже через 1-2 дня после продажи полиса.
Следующий дайджест с цифровыми новостями страховых компаний за 2 квартал выйдет в июле.
Ваш надежный гид в сфере цифровой трансформации финансовой отрасли – SDI360. Подписывайтесь на наш TG-канал и ВК-сообщество, чтобы не пропустить полезную информацию!